Livrare si Retur

Informatii Livrare

Livram comenzile pe intreg teritoriul Romaniei prin servicii de curierat rapid.

Procesul de Livrare

• Dupa plasarea comenzii, veti primi un email de confirmare
• Comanda va fi procesata si pregatita in 1-2 zile lucratoare
• La expediere, veti primi un email cu numarul de tracking (AWB)
• Curierul va va contacta telefonic inainte de livrare
• La primire, verificati integritatea coletului si semnati procesul verbal de predare-primire

Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fara a indica motive.

Conditii de Retur

• Produsele trebuie sa fie in starea originala, nefolosite, cu toate etichetele si ambalajul intact
• Trebuie sa ne notificati intentia de retur prin email la contact@piscineoutlet.ro
• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumparator
• Rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile de la primirea produselor returnate
• Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie
• Taxa de restocking: Se poate percepe o taxa de pana la 15% din pretul produsului, pentru acoperirea costurilor de verificare, reambalare si repunere in vanzare. Taxa nu se aplica pentru produse defecte sau livrate gresit.

Produse Care Nu Pot Fi Returnate

• Produse chimice pentru tratarea apei (dupa desigilare)
• Produse personalizate sau realizate la comanda
• Produse care pot prezenta riscuri de sanatate sau igiena dupa desigilare

Reclamatii si Produse Defecte

In cazul in care primiti un produs defect sau deteriorat in transport, va rugam sa ne contactati in termen de 48 de ore de la primire la contact@piscineoutlet.ro sau la 0775.339.630, atasand fotografii ale produsului si ambalajului. Vom procesa inlocuirea sau rambursarea in cel mai scurt timp posibil.